نظّمت دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان ورشة تثقيفية وتوعوية عن خدمات الدائرة الإلكترونية والخدمات المقدمة عبر منافذ تقديم الخدمة، وأقيمت الورشة بقاعة سند في مركز تقديم الخدمة بمنطقة مصفوت بحضور فريق العمل بمركز الخدمة في مصفوت.

وتناولت أحداث الورشة تدريب موظفي مركز الاتصال وتعريفهم بالخدمات التي تقدمها الدائرة عبر مراكز الخدمة وكذلك خدمات الموقع الالكتروني (On line services)، هذا بالإضافة إلى شرح آلية متابعة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات حرصًا على إلمام موظفي مركز الاتصال بكافة المعلومات التي تساعدهم في التعامل مع المكالمات الواردة من المتعاملين وتقديم الخدمة المتميزة والمعلومة الدقيقة وصولًا إلى الارتقاء بجودة الاستجابة وزيادة رضا المتعاملين، وفي نهاية الورشة خصص فريق العمل المكون من إدارات التسجيل والتراخيص الاقتصادية وتقنية المعلومات وعلاقات المتعاملين فقرةً مفتوحة للاستماع إلى الموظفين والتعرف على أهم التحديات التي تواجه موظفي مركز الاتصال في الرد على تساؤلات المتعاملين وذلك للتعامل مع هذه الحالات من خلال تحديد نوع الاستجابة المناسبة لها.

وتحرص دائرة التنمية على انعقاد هذه الورش التوعوية بصفة دورية حرصًا منها على استمرارية تحديث معلومات الموظفين وخصوصًا موظفي مركز الاتصال الذين هم بمثابة واجهة الدائرة من حيث أنهم يقومون على تشغيل إحدى أهم قنوات الاتصال مع المتعاملين. يذكر بأن الدائرة تستقبل كافة الاستفسارات والشكاوي الاقتراحات على الهاتف المجاني 80070.