سياسة المشاركة الرقمية
في سعينا المستمر نحو التميز ولتحقيق أعلى معايير الجودة في الأداء المؤسسي، وإيماناً منا على أهمية تعزيز الحضور الرقمي عبر قنوات سهلة ومبتكرة لعملية الاتصال والتواصل مع مختلف أطياف وشرائح المجتمع ، تحرص دائرة التنمية الاقتصادية على التفاعل مع المتعاملين عبر مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي باحترام وبصورة احترافية تحقق رضاهم وتفوق توقعاتهم.
أهداف سياسة المشاركة الرقمية
إن الغاية من سياسة المشاركة الرقمية هي وضع الضوابط والقواعد اللازمة التي من شأنها تنظيم عملية استخدام أدوات المشاركة الرقمية ولتوضيح الإجراءات والمسؤوليات المنطوية خلال هذه العملية لتكون مرجعا لإدارة مختلف جوانب المشاركة الرقمية بالأسلوب الأمثل وبما يضمن تحقيق الأهداف التي من أجلها وجدت. بالإضافة الى تحديد الضوابط المتعلقة بالمواد المنشورة على شبكات التواصل الاجتماعي والموقع الالكتروني والتأكد من ان جميع المعلومات المنشورة هي معلومات عامة، بالإضافة إلى تفعيل دور المتعاملين والشركاء والمجتمع عبر مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي من أجل إشراكهم في عمليات تطوير الخدمات والمشاركة الفعالة لدعم اتخاذ القرار مما يضمن تطوير خدمات الدائرة وتحديد الأولويات بناء على احتياجاتهم وتطلعاتهم.
أولاً: التزامنا اتجاهكم
• سنخاطبكم ونتعامل معكم دائماً باحترام واهتمام وبشاشة
• سنتواصل معكم من خلال فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة، ويتفهم احتياجاتكم، ويستطيع الإجابة على استفساراتكم
• سنرد على استفساراتكم في الوقت المناسب ودون تأخير
• سنؤمن لكم معلومات دقيقة وإجراءات خدمة سليمة
• سنكون حاضرين للتواصل معكم في الأوقات وعبر القنوات والمواقع التي تناسبكم قدر الإمكان
• سنرحب بآرائكم واقتراحاتكم ونتشارك معكم في تطوير خدماتنا
ثانياً: ما نرجوه منكم عند التواصل معنا
• تقدير جهود موظفينا في خدمتكم بالتعامل معهم باحترام متبادل
• عدم طرح أو مناقشة مواضيع شخصية
• الالتزام بالآداب العامة والقوانين والسياسات المعمول بها
• عدم طرح أية تعليقات تتضمن لغة غير ملائمة أو فيها انتهاك لخصوصية الآخرين أو الإساءة لهم
• عدم طرح أية تعليقات فيها إخلال بالأمن
• عدم مشاركة أية معلومات أو تعليقات فيها انتهاك لحقوق الملكية الفكرية للآخرين أو إفشاء لمعلوماتهم السرية
سياسة الإشراف
ترحب دائرة التنمية الاقتصادية بك بحيث يمكنك أن تطرح هنا ما تشاء من تعليقات وآراء، وستكون مداخلاتك محل تقديرنا وسنأخذها بعين الاعتبار كأحد المراجع المهمة في مناقشة التحسينات والتطويرات الخاصة بخدماتنا مع أن دائرة التنمية الاقتصادية ترحب بأية تعليقات ومداخلات حرة في هذه المنصة، فإن لها كامل الحق في منع ظهور أي محتوى يمكن أن يكون ما يلي :
• مصدر تهديد للأمن
• متضمناً لغة غير ملائمة
• منتهكاً لخصوصية الآخرين أو مسيئاً لهم
• مخالفاً للقوانين المحلية والإتحادية والأنظمة والسياسات المعمول بها
• غير لائق أو فاحشاً أو تشهيرياً
• متضمناً رسائل غير مرغوب فيها أو يروج للتجارة
• يمكن تفسيره بأنه متحامل أو مؤذ إلى أي فئة من المجتمع على أساس العرق أو اللون أو الجنسية أو الدين أو الوضع… إلخ
• متضمناً لمناقشات جماعية أو سياسية
• يحتوي خرق لحقوق الملكية الفكرية
• إن عدم الامتثال لهذه السياسة يمكن أن يؤدي إلى حجب المشارك
إخلاء مسؤولية
وجب التنويه بأن جميع المشاركات والنقاشات المطروحة من قبل الجمهور تعتبر شخصية وتمثل وجهة نظر كاتبها ولا تتحمل دائرة التنمية الاقتصادية أية مسؤولية قانونية تنتج عن إساءة المستخدمين لأدوات المشاركة الرقمية أو انتهاك لهذه السياسة.